Retour
14 Jours pour….
- Retour pour échange : vous souhaitez échanger votre bijou contre un autre modèle.
- Retour définitif : vous n’êtes pas satisfait et désirez être remboursé intégralement.
Pour bénéficier de cette garantie, le bijou ne doit pas avoir été personnalisé, ni porté au quotidien. Les bijoux ayant subi une modification par un autre atelier que le nôtre, ne pourront être repris. Le retour n’est plus possible s’il s’agit d’un deuxième retour définitif consécutif.
14 Jours pour….
- Retour pour mise à taille : vous souhaitez modifier la taille de votre bague
Pour les fêtes de Noël...
Pour les fêtes de Noël, Arthus Bertrand prolonge les échanges et retours jusqu'au 15 janvier pour toute commande passée à partir du 1er novembre.
Comment retourner votre colis ?
1. Contactez-nous
Veuillez adresser votre demande de retour au service client en cliquant sur le lien ci-dessous et en sélectionnant le sujet 'Suivi de commande':
Dès votre demande de retour validée par notre Service Clientèle, un bordereau prépayé vous sera transmis par email.
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3. Expédiez votre colis
Selon le mode de retour défini avec notre service client, plusieurs options vous seront proposées, chacune de ces options comprend une assurance à hauteur du montant du produit expédié :
- Par la Poste (en Valeur Déclarée)
- Par Colissimo
- Par DHL
